FAQ

Um unseren Kundendienst zu erreichen, schick einfach eine E-Mail mit deinem Anliegen an

 

support@lionandlamb.de

 

oder nutze unser Kontaktformular.

Wenn es sich um Fragen zu einer vorhandenen Bestellung handelt, schicke bitte auch die Bestellnummer mit. Die Bestellnummer findest du in der Bestätigungs-E-Mail zu deiner Bestellung.

Die Rechnung zu deiner Bestellung erhälst du automatisch per E-Mail. Diese sollte gleich nach Bestelleingang von unserem System verschickt werden. Solltest du diese vermissen, sieh bitte zuerst in deinen Spam-Ordner nach. Falls Du diese dort auch nicht findest, kannst Du Dich gerne an unseren Kundendienst wenden.

Die Versandkosten für die jeweiligen Versandregionen kannst du in unserer Versandkostentabelle nachlesen.

Die Lieferzeiten für Deine Versandregion kannst du in unserer Versandinformationstabelle nachlesen

Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, wende dich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir können Dir aber leider nicht garantieren, dass die Stornierung erfolgreich sein wird, da unser Produktions- und Versandpartner in der Regel direkt nach Bestelleingang mit der Druck beginnt.

Die genauen Maßeinheiten findest du in unseren Größentabellen.

 

Wenn Du Dir unsicher bist, empfehlen wir Dir ein T-Shirt oder einen Kapuzenpullover, die du bereits besitzt zu nehmen und auszumessen. Eine Mess-Anleitung findest du in unseren Größentabellen. Mithilfe unserer Größentabellen kannst Du dann die Maße Deiner eigenen Kleidung mit unseren Angaben vergleichen um so ein Gefühl dafür zu bekommen, welche Größe dir am Besten passt.

 

Ja, du kannst von dir bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bitte beachte, dass deine Bestellung eigens für dich produziert wurde und wir nicht die Möglichkeit haben, diese ohne weiteres weiterzuverkaufen. Wir bitten Dich daher keine Produkte zur "Anprobe" zu bestellen.

Für einen Rückversand kannst du Dich an unseren Kundendienst wenden.

Nein, bitte bestelle keine Kleidung nur zur "Anprobe". Die Kleidung wird eigens für Dich nach Bestelleingang bedruckt und da wir nur ein kleines Unternehmen sind, bleiben wir erstmal auf den Kosten sitzen, solltest Du Deine bestellten Produkte zurückgeben.

Bitte kontaktiere uns über unseren Kundendienst zusammen mit Fotos von dem Defekt und wir werden uns schnellstmöglichst mit dir in Kontakt setzen um die weiteren Schritte zu besprechen.

Unser Textillieferant und Partner ist Stanley/Stella, ein belgisches Unternehmen, welches besonders auf die umweltfreundliche und faire Produktion seiner Kleidung achtet. Alle Fabriken von Stella/Stanley sind mit dem sogenannten GOTS-Gütesiegel zertifiziert und wurden von der Fair Wear Foundation überprüft. Wenn du genaueres nachlesen möchtest, kannst du dies hier tun.

Größentabelle

Unsicher wegen der Größe? Messe einen Deiner eigenen Hoodies aus!

A Länge

Platziere das Ende des Maßbandes neben dem Kragen am oberen Ende des Kapuzenpullovers (Höchster Punkt Schulter). Ziehe das Maßband bis zum unteren Ende des Pullovers.

B Breite

Lege das Ende des Bandes an der Naht unter dem Ärmel an und ziehe das Maßband über den Pullover bis zur Naht unter dem gegenüberliegenden Ärmel.

Größe Länge Breite
XS
65 cm
49 cm
S
68 cm
52 cm
M
72 cm
54 cm
L
74 cm
57 cm
XL
76 cm
60 cm
2XL
78 cm
63 cm

Bitte beachte

Die Angaben dienen nur der Orientierung und sind ohne Gewähr. Produktionstechnische Schwankungen von +/- 5% sind möglich.

Retourenbestimmungen

Jedes Produkt das Du bei uns bestellst, wird erst nach Bestelleingang für Dich bedruckt, verpackt und versendet. Dies unterscheidet uns von anderen klassischen Verandhändlern. Zurückgesendete Ware können wir daher nicht einfach ins Lager legen und weiterverkaufen. 

Dennoch verstehen wir natürlich, dass mal eine Größe nicht passt oder der Schnitt anders ausfällt, als erwartet. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, daher kannst du innerhalb von 14 Tagen Deine bei uns bestellten Produkte zurücksenden und wir erstatten Dir das Geld dafür zurück. 

Retourenanmeldung

Wenn du eine Retoure anmelden möchtest, bitten wir Dich uns zuerst über unsere Kundendienst E-Mail-Adresse zu kontaktieren. 

support@lionandlamb.de

Versandkosten der Rücksendung

Bitte beachte, dass wir ein junges und kleines Unternehmen sind und daher nicht für die Kosten der Rücksendung aufkommen können. Du musst daher die Versandkosten selbst tragen.

Versandkostenberechnung

Die Berechnung der Versandkostenpauschale erfolgt nach den im Warenkorb enthaltenen Produktarten. Bei gemischten Warenkörben wird stets die Versandkostenpauschale der höchsten Versandklasse angewendet (Beispiel: Warenkorb mit 1 T-Shirt und 1 Tasse = 5,99 Versandkosten).

Versand nach Deutschland

Versandklasse Versandkostenpauschale Lieferzeit
T-Shirts
3,99 €
1 - 5 Werktage
Hoodies
4,99 €
1 - 5 Werktage
Tassen
5,99 €
1 - 5 Werktage

* Als Werktage gelten bei uns Montag - Freitag

Versand nach Österreich

Versandklasse Versandkostenpauschale Lieferzeit
T-Shirts
4,99 €
2 - 7 Werktage
Tassen
5,99 €
2 - 7 Werktage
Hoodies
6,99 €
2 - 7 Werktage

* Als Werktage gelten bei uns Montag - Freitag

Versand in die Schweiz

Versandklasse Versandkostenpauschale Lieferzeit
T-Shirts
5,99 €
2 - 7 Werktage
Hoodies
6,99 €
2 - 7 Werktage
Tassen
6,99 €
2 - 7 Werktage

* Als Werktage gelten bei uns Montag - Freitag

Größentabelle

Unsicher wegen der Größe? Messe einen Deiner eigenen Hoodies aus!

A Länge

Platziere das Ende des Maßbandes neben dem Kragen am oberen Ende des Kapuzenpullovers (Höchster Punkt Schulter). Ziehe das Maßband bis zum unteren Ende des Pullovers.

B Breite

Lege das Ende des Bandes an der Naht unter dem Ärmel an und ziehe das Maßband über den Pullover bis zur Naht unter dem gegenüberliegenden Ärmel.

Größe Länge Breite
XS
65 cm
49 cm
S
68 cm
52 cm
M
72 cm
54 cm
L
74 cm
57 cm
XL
76 cm
60 cm
2XL
78 cm
63 cm

Bitte beachte

Die Angaben dienen nur der Orientierung und sind ohne Gewähr. Produktionstechnische Schwankungen von +/- 5% sind möglich.

Größentabelle

Unsicher wegen der Größe? Messe eines Deiner eigenen T-Shirts aus!

mockup_tshirt_groeßentabelle

A Länge

Platziere das Ende des Maßbandes neben dem Kragen am oberen Ende des T-Shirts (Höchster Punkt Schulter). Ziehe das Maßband bis zum unteren Ende des Shirts.

B Breite

Lege das Ende des Bandes an der Naht unter dem Ärmel an und ziehe das Maßband über das Shirt bis zur Naht unter dem gegenüberliegenden Ärmel.

Größe Länge Breite
S
64 cm
44.5 cm
M
66 cm
47.5 cm
L
68 cm
50.5 cm
XL
69 cm
53.5 cm
2XL
69 cm
56.5 cm

Bitte beachte

Die Angaben dienen nur der Orientierung und sind ohne Gewähr. Produktionstechnische Schwankungen von +/- 5% sind möglich.

Größentabelle

Unsicher wegen der Größe? Messe eines Deiner eigenen T-Shirts aus!

mockup_tshirt_groeßentabelle

A Länge

Platziere das Ende des Maßbandes neben dem Kragen am oberen Ende des T-Shirts (Höchster Punkt Schulter). Ziehe das Maßband bis zum unteren Ende des Shirts.

B Breite

Lege das Ende des Bandes an der Naht unter dem Ärmel an und ziehe das Maßband über das Shirt bis zur Naht unter dem gegenüberliegenden Ärmel.

Größe Länge Breite
XS
66 cm
46 cm
S
69 cm
49 cm
M
72 cm
52 cm
L
74 cm
55 cm
XL
76 cm
58 cm
2XL
78 cm
61 cm
3XL
80 cm
64 cm
4XL
82 cm
69 cm
5XL
84 cm
74 cm

Bitte beachte

Die Angaben dienen nur der Orientierung und sind ohne Gewähr. Produktionstechnische Schwankungen von +/- 5% sind möglich.